Probablemente estuviste buscando tu factura mensual de Expensas Online entre los cientos de e-mails. Es una tarea tediosa, así que en esta nota te mostramos cómo ver los conceptos y montos asociados.
Por Leonardo Páez, analista de Customer Success en Zenrise
Recordemos un poco cómo funciona el pago de expensas con medios de pagos integrados: Una vez que el medio de pago nos acredita tu dinero, automáticamente te lo enviamos a tu cuenta bancaria (que informaste cuando te diste el alta en EOL).
Ten en cuenta los plazos de acreditación de cada medio de pago. Recordá que pueden pasar hasta 18 días hábiles para que puedas tener el dinero de tus expensas.
Siempre te enviamos el dinero con nuestra comisión ya descontada.
Checklist para revisar la acreditación de los pagos de expensas
Controlá las transferencias en «Cobranzas», pestaña a la que llegás desde «Liquidar expensas», donde primero tendrás que seleccionar el mes a analizar
(«Liquidar expensas» → Selecciona el mes → «Cobranzas»).
En la tabla encontrarás una columna denominada «Transferencias», donde te informarás de la fecha estimada de acreditación.
Cuando el dinero ya fue transferido, la fecha estimada se convierte en un enlace, donde podrás consultar el monto total que te transferimos, a qué unidad y expensa corresponde el pago y el importe de la comisión por dicha transacción.
Cuando la fecha estimada de acreditación se muestra en azul, significa que el dinero de la expensa ya fue transferido a tu cuenta.
OK. ¿Qué sucede si la fecha ya pasó y la transferencia todavía no impactó?
No te hagás problema: con el ID de las expensas no transferidas y el nombre del consorcio, escribí a nuestra área de Soporte y nosotros nos encargamos de hacer el reclamo al medio de pago correspondiente. En un máximo de 3 días hábiles (por lo general es antes) tendrás el dinero en tu cuenta bancaria.
Para Soporte comunicate vía whatsapp con Leo Páez al +54 351 788 9116 o con Mery Cid al +54 351 788 0142.
Este newsletter lo construimos entre todas y todos. Conversemos sobre recomendarnos una nueva funcionalidad o quizás hablar de un tema en particular relacionado con Expensas Online o el consorcio.
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